用"鱼水一家亲"来比喻商户与市场的关系，已经落了俗套，而王建勋却一直引用这个比喻。他把这个比喻颠倒了过来："商户是水，市场是鱼，郑州的商家客户汇成了商业海洋，才有了我们市场这条鱼的生存环境。"

    这样的颠倒式逆向思维，有了今天郑州锦荣商贸城（以下简称锦荣商贸城）"亲商、爱商、富商"的经营服务理念。王建勋一直认为，商家客户是市场生存发展的基础，是为市场这条"鱼"提供生存环境的"水",因此，爱护好自己的生存环境，为商户做好服务，让商户最大限度赢利，才是一个市场长久的发展之道。

    精准定位成就多种经营优势

    众所周知，河南作为全国的农业大省，棉花的产量和销量都位居全国前列，而郑州也曾有过"纺织城"的别称。丰富的棉纺资源为郑州凝聚了深厚的纺织文化，也为郑州本土的服装企业带来了更多的商机。2000年以来，郑州服装业飞速崛起。郑州市上规模的服装经营场地有13个之多，尤其是火车站服装批发商圈已经成为国内最具影响力的六大商圈之一。基于"商都"郑州的商业文化底蕴，郑州火车站服装批发商圈日趋成熟。2002年，锦荣商贸城破土动工，而在此之前，周边已经是商铺林立。锦荣商贸城的领导经过仔细的市场调查、周密细致的市场分析，确定了自己的经营定位：以经营中低档服装为主，精品服装为辅，大力扶持河南本地服装加工业。

    作为后起之秀的锦荣商贸城，在短短7年内，逐渐形成了郑州女装、毛织、男装、牛仔、裤子、衬衫领带、针织内衣、婚纱照材八大优势品类并存的格局，已经形成郑州集中度最高的中青年、中老年女装批发基地，郑州唯一的衬衫领带批发基地，郑州唯一的婚纱照材、影楼用品专业批发基地。三大优势经营品种专业度高、经营稳定、市场繁荣，奠定了锦荣商贸城长期繁荣的基础。

    正处而立之年的王建勋，也伴随着锦荣商贸城的成长不断成长。

    为商户创造学习机会营造和谐市场环境

    前不久开业的锦荣男装区二层精品男装广场，还未正式开业就吸引了郑州服装商圈经营男装的实力商户近200家，招商成功率为100%.如此高的人气正是王建勋一直引以为豪的锦荣优势所在。

    王建勋谈到，一个市场真正能吸引商户的，不是那些表面上的硬件环境或优惠政策，而是市场为商户营造的和谐的、学习氛围浓厚的、充满创业激情的市场环境。

    王建勋经营市场，从来都不喜欢就市场而管理市场，他更希望把锦荣打理成广大商户的一个家。在这个家里面，商户能得到心理上的愉悦，能有一种真正的归属感。在锦荣的商户圈里，只要一家商户有困难，其他商户决不会袖手旁观。王建勋举了一个例子，前不久有一位商户的孩子患了白血病，家里的钱全部都用在了为孩子治病上，锦荣管理层得知这位商户的困难之后，动员锦荣员工帮助他渡过难关，锦荣的商户群，更是自发地集体向他伸出了援助之手。

    和谐的环境不是一朝一夕、凭市场管理层三言两语带动一下就能营造出来的。王建勋相信，市场与商户、商户与商户之间的情感联系，更多的是在平时的集体活动中建立并巩固的。为此，王建勋从来都是不遗余力，不惜花费大量资金和人力物力，努力把锦荣管理层和商户组织到一起。以2008年开始助推郑州本土女装为例，王建勋亲自带队，带领锦荣的女装商户，先后到过武汉、北京、石家庄、株洲等地考察；邀请行业内知名专家学者、主流媒体等一起为郑州女装把脉，与女装企业家共同探讨实现郑州女装跨越式发展之路。除此之外，2009年锦荣商贸城成立了豫发商学院，定期对市场的商户进行营销、管理方面的培训，向广大商户贯彻诚信经营、拼搏进取的经商理念以及现代化营销、管理知识，使市场广大商户的认识及经营水平有一个持续性的提高。

    锦荣管理层把商户组织起来，去外地考察，拓宽了他们的视野；去参加营销讲座，丰富了企业家的思想……各式各样的活动为商户营造了一个不断进取、积极向上的学习氛围。同时，在一次又一次这样的集体活动中，商户之间增加了对彼此的认识，增强了相互之间的情感交流。锦荣商贸城，成了真正和谐的大家庭。

    和谐的市场环境不排斥充满斗志的创业激情，为了充分激发商户的创业意志，锦荣制定了"百百万计划",即每年推出100位赢利能力在100万元以上的商家，形成"大户领跑、中户跟跑"的良好竞争态势。入选的100位商家，能享受到锦荣担保贷款、租金优惠、广告支持等各方面的优惠政策。

    在一个井然有序、温情脉脉的市场环境下，商户如兄弟姐妹般和谐地相互竞争，这是王建勋最希望看到的市场景象，如今，通过不懈努力，他实现了。

打破传统倡导"顾问式"服务

    王建勋认为，郑州本土服装要发展，需要企业家的思想跨出一大步，而企业家的思想怎样跨出去呢？这就需要市场的推进。商家入驻市场，进入到一种有序的环境，当然是希望能借助集体的力量来提高自己。锦荣肩负这样的重担，更应该不负众望，努力提高服务水平和质量，为郑州服装产业的发展添砖加瓦。

    良好的服务体系首先需要一支优秀的服务队伍。锦荣商贸城拥有一支管理经验丰富、敢于拼搏、勇于创新的管理团队，在市场管理上打破传统的单一管理商户模式，创造出人性化的多样式管理服务模式。王建勋最反对把市场管理简单理解为物业管理，他认为管理层的思想应该向经营服务转变，每一位管理者都要成为商户的"顾问"---这就是他提出的"顾问式"服务。

    首先，通过各种方式对厂家进行专业知识培训；其次，把锦荣商贸城和商家看作一个整体，进行捆绑式宣传推广，并利用内部刊物《锦荣时尚》免费为厂家进行宣传；除此以外，对商户的产品可能延伸到的区域，锦荣进行了全方位的市场调研和信息收集与管理，对占有率较高的地方，努力挖掘豫派服装的文化内涵并加以宣传，对占有率较低的地方，采取面对面的宣传方式，带领商户直接下到各地市进行宣传。

    锦荣引进先进的管理体系，对商户的经营情况进行动态数据统计和信息跟踪，随时了解他们的需求，当发现有的商户出现问题、销售业绩下滑严重，就会派出客户经理去帮助解决困难。每位客户经理，都具备服装行业的营销知识和丰富的营销经验，在商户碰到困难时，充当起商户的特殊"顾问",为商户解决诸如产品陈列、消化库存等方面的日常问题。对特别案例，还会成立专家组进行论证、指导。

    专业市场应该利用自身的优势，来帮助市场商户实现倍速增长。王建勋说："既然商户信任我们，加入到了市场这种有序环境中，我们就应该努力做服装企业和优秀服装品牌的助推器，争取缩短商家的奋斗历程，使他们在无序环境下需要10年的历程，通过共同的努力，让他们7年、甚至5年就能达到10年的目标，实现1+1≥2的效应。"

    以市场之力助推河南服装产业发展

    市场旺盛的人气，欣欣向荣的景象，并没有让王建勋满足。他认为，服装行业要发展，产业链的各个环节都至关重要，仅凭市场繁荣的表象，不能判断一个区域服装业的发展状况。真正能让一个市场长久不衰的因素在于发展产业，产业不发展，市场就犹如一潭失去了源头的死水。

    在郑州还没有建立专业的服装工业园之前，大部分服装厂家的生产加工场所在市区周边的都市村庄内，安全性和环境卫生都得不到保障，严重制约了服装行业的规模化发展。很多厂家更是随着都市村庄的拆迁而不断转移阵地，在搬迁过程中损失了大量原始资料，浪费了大量人力物力。

    为了解决服装企业面临的这些困境，推动本土服装规模化发展，锦荣商贸城先后兴建了温州村服装加工基地、郑州名优服装加工基地、郑州二七服装工业园、中原区服装工业园等项目，致力于为郑州的服装生产企业提供良好的栖息地，助推其品牌化发展。

    其中，以2005年投资开发的"郑州名优服装加工基地"尤为突出。该项目占地面积130亩，建筑面积2万多平方米，吸引了近100多家本地服装加工企业进驻，主要加工女裤、女装、男装等品类。整个园区实行"四统一"、"一集中",即统一的生活设施、统一的健康文化娱乐设施、统一的生产设施、统一的管理，集中供气，年产服装上千万件，年产值30多亿元。工业园区项目的相继投入运行，为本土服装企业提供了优越的栖息地，有力地推动了郑州本土服装加工业的发展。

    除了建立工业园，在服装的设计、营销、品牌推广环节，锦荣同样不遗余力。2005年10月，锦荣商贸城与中原工学院服装系联合成立了"锦荣服装设计与营销指导中心",介绍企业和院校及设计机构合作，帮助企业进行产品营销，品牌形象推广等一系列的活动策划。

回馈社会勇担社会责任

    王建勋一直给锦荣的商户灌输这样的思想，锦荣是所有商户的锦荣，更是全民的锦荣。锦荣市场的繁荣，商户的快速致富，最后要回馈于民，回馈于整个服装产业，回馈社会。

    王建勋是这样说的，他带领的团队也是这样做的。2008~2009年，一场金融危机席卷了全世界，波及到了中国，服装行业也不可避免地受到了影响。在经济不景气的大环境下，锦荣依然不惜斥巨资助力河南本土服装产业。

    2009年是郑州本土女装蓄势待发的一年。郑州女装经过多年的发展，已经完成了基本的原始积累，只是无论从资金上还是思想上，都需要一股力量来带领他们冲破这最后的一层缚茧。

    2009年5月24日，锦荣商贸城出资，组织郑州本土女装商户，在河南省人民大会堂举办2010郑州女装新品发布会。鹤福、谢人超达、平野等10家入驻锦荣商贸城的郑州本土女装企业，在不到30天的时间里迅速组织出140多个新品款型，把当下郑州女装产业集群的研发能力、企业实力第一次展现在公众面前。

    不仅是产品高调亮相，企业形象也亟待升级。王建勋早就意识到了这一点。于是，刚结束"2010郑州女装新品发布会",又紧锣密鼓地对53家入驻在锦荣的郑州女装企业进行硬件的升级改造。9月16日， "精品女装一条街"重装开业，锦荣又一次助推郑州女装的品牌化发展。

    资金上的支持还远远不够，更重要的是要让郑州女装的企业家思想发生质的转变。2009新春伊始，王建勋和他的团队就在开始筹划豫发商学院"锦荣大讲堂"的营销讲座。3月19日，豫发商学院第一讲在郑州大学学习堂拉开了帷幕。锦荣商贸城出资租场地，并请来了国内非学院派经济学者华红兵，为郑州服装行业的企业家讲述金融危机下的市场营销与品牌管理。当天，1200人的会场座无虚席，来听课的不仅仅是锦荣商贸城的商户，而是整个河南服装界的有志之士。讲座结束后，一位郑州的服装厂家给王建勋发去短信说："在现在这样的年代，在金融危机肆虐的形势下，除了亲兄弟，还有谁会掏钱举办这样的课堂，请我们免费来听呢？"这番话让王建勋既感欣慰又更加体会到了自己身上的责任重大，他更加坚定了自己一直坚持的理念：锦荣，是全民的锦荣；锦荣，一定要为整个河南的服装产业做出自己应有的贡献。

    这样的豪言壮语不是噱头，更不是炒作。王建勋坚持了下来，从第一期"锦荣大讲堂"开始，又陆陆续续地举办了第二期、第三期、第四期，两个月一期，一直坚持到了现在。

    仅仅服务于服装产业，王建勋并不满足，他有更大的理想---承担更多社会责任。今年9月，当王建勋听说锦荣商贸城所在辖区内有5个孩子考上大学，却因家境贫寒无法按时去入学时，他毅然决定由锦荣商贸城来承担这5个孩子所有的学费。除此以外，在世界助残日、郑州市慈善日等日子，锦荣商贸城都会组织员工和商户捐款，同时，定期地在辖区内举行扶贫助困活动，为贫困居民送去锦荣的爱心。

    王建勋说："我们不能目光短浅地只看重眼前的经济利益。锦荣作为一名社会公民，理应承担更多的社会责任。"